Données personnelles et usage - Politique de confidentialité et cookies
General Data Protection Regulation (GDPR) (Regulation (EU) 2016/679)
Les informations recueillies sur ce site sont enregistrées dans un fichier informatisé géré par NATISE S.C.E.S pour la demande de prestations de services à caractère ménager ainsi que pour les candidatures spontanées
Elles sont conservées pendant 1 an et sont destinées à NATISE S.C.E.S sans transfert vers un tiers
Conformément à la directive européenne GPRD, vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : NATISE S.C.E.S par email à secretariat@natise.be
1. Entreprise qui détient les données enregistrées et responsabilité du traitement des données
NATISE S.C.E.S – Rue Henri Lemaître 25 – B – 5000 NAMUR Belgique
La responsable du traitement des données désignée est Madame Aude Colson, Gérante de l’entreprise NATISE S.C.E.S
Madame Aude Colson est responsable des publications figurant sur ce site internet
Copyright et Propriété intellectuelle : L’ensemble des éléments figurant sur notre site sont protégés par les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle. En conséquence, toute reproduction de ceux-ci, totale ou partielle, ou imitation, sans notre accord exprès, préalable et écrit, est interdite
Il est formellement interdit de collecter et d’utiliser les informations disponibles sur le site à des fins commerciales
Cette interdiction s’étend notamment, sans que cette liste ne soit limitative, à tout élément rédactionnel figurant sur le site, à la présentation des écrans, aux logiciels nécessaires à l’exploitation, aux logos, images, photos, graphiques, de quelque nature qu’ils soient
2. Lieu où sont hébergées ces données
THELIS SA, représentée par Mr Frédéric Peters son Administrateur-Délégué – Rue des Salamandres 2 – B – 5100 NANNINE Belgique => https://www.kiwix.be/fr/rgpd-reglement-general-sur-la-protection-des-donnees
3. Autres entreprises ayant accès aux données
Pour l’exécution d’un certain nombre d’opérations nous faisons appel soit à des :
- fournisseurs
- sous-traitants
Nous veillons à nous attacher le concours de partenaires et fournisseurs fiables et offrant un degré de sécurité suffisant pour préserver nos données et les données de nos clients
Pour les virements, nous utilisons les interfaces online bancaires officielles
Vos données sont stockées :
- Dans nos bureaux, fermés à clé et accessible au personnel autorisé, aux heures d’ouverture – pour les données papier
- Sur nos serveurs – pour les données informatiques, collectées par mail ou exportées du site internet
4. Transfert à des tiers
Les données enregistrées ne sont pas transférées à des tiers ni cédées ni revendues
5. Finalité des données enregistrées
Notre société doit pouvoir fonctionner en tant qu’entreprise. Le règlement européen sur la protection des données à caractère personnel parle « d’intérêt légitime »
Comme entreprise commerciale, un certain nombre d’intérêts légitimes forment la base des traitements que nous assurons. Nous avons pour souci de veiller à la qualité de nos services en respectant l’équilibre entre l’impact que ces traitements peuvent avoir sur la vie privée et les intérêts légitimes de toute entreprise
Si vous aviez néanmoins des objections sur certains traitements, vous pouvez nous contacter. Vous pouvez également exercer les droits que la réglementation propre au traitement de données à caractère personnel vous offre
Les données client enregistrées sont limitées à : Civilité, Nom, Prénom, Adresse, Code Postal, Ville, Numéro de Téléphone et Adresse E-mail, la nature du service souhaité, le nombre d’heures par prestation souhaitée, la fréquence des prestations, le numéro d’utilisateur SODEXO si le client a déjà utilisé le système des titres-services, ainsi que le numéro de sécurité sociale (NISS) pour les demandes d’aide-ménagère en ligne
Les données enregistrées peuvent également s’étendre au statut de la personne, si il ou elle possède un plan d’embauche, le type de plan d’embauche, si il ou elle possède un véhicule, le type de véhicule et le site sur lequel la personne souhaiterait travailler pour les candidatures spontanées en ligne, a des fins de traitement dans le cadre d’un entretien d’embauche ou d’une embauche uniquement
6. Sécurité
Les données transitent via un protocole de protection SSL
7. Marketing et publicité
Les données fournies sont réservées au traitement de la demande du client, sa réservation ou sa commande ainsi que les notifications reliées, soit par e-mail soit par sms. L’adresse e-mail peut être utilisée à des fins marketing internes après accord explicite du client, révocable à tout moment via un simple e-mail à secretariat@natise.be
8. Accord du client
Lors du processus de demande d’aide-ménagère ou d’une candidature spontanée, l’internaute spécifie explicitement qu’il marque son accord via une case à cocher (décochée par défaut). L’accord a présente Déclaration de Confidentialité est réputé plein et entier en cochant cette case
9. Révocation
Le client peut notifier l’entreprise par simple e-mail ou courrier sur l’accès, modification ou rectification des données enregistrées par l’entreprise (y compris sa suppression). L’entreprise s’engage a s’exécuter dans les plus brefs délais, maximum 30 jours à compter de la notification du client
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission belge de la vie privée : Commission de la protection de la vie privée, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Tel +32 (0)2 274 48 00, Fax +32 (0)274 48 35, e-mail : commission@privacycommission.be.
Pour l’exercice de ces différents droits, soyez précis dans la demande que vous formulez et justifiez de votre identité
10. Confidentialité
L’entreprise s’engage à mettre tous les moyens nécessaires en œuvre, dans un délai de 72h, et d’avertir ses clients le cas échéant, en cas de brèche de sécurité ou de fuites de données. Elle s’assure que les moyens techniques mis en place sont suffisants et que les données collectées sont nécessaires au traitement et a l’exécution de ses obligations commerciales
11. Durée de conservation
Les données sont enregistrées pour une durée de 1 an à compter de la date d’enregistrement des données
12. Usage
Les données ne sont utilisées qu’a des fins de gestion des demandes d’aide-ménagère et des candidatures spontanées et ne sont pas reliées à la navigation ou a la consultation du site web
Politique des Cookies et Données Enregistrées
Quelles sont les parties impliquées ?
Dans ce Cookie Statement (“Déclaration en matière de cookies”), nous entendons par:
‘NATISE S.C.E.S’ : NATISE, établie à 5000 NAMUR, Rue Henri Lemaître 25, inscrite sous le numéro d’entreprise : BE0875.935.338
‘Utilisateur’, ‘vous’: toute personne physique (B2C) qui se trouve ou qui entame une relation contractuelle, quelle que soit sa nature, avec NATISE S.C.E.S par le biais de sa plateforme en ligne.
‘Loi Télécoms’: Loi portant sur diverses dispositions en matière de communication électronique (appelée: loi Télécoms).
‘Loi relative à la communication électronique’: implémentation de la loi sur les télécommunications dans l’article 129 de la Loi relative à la communication électronique du 13 juin 2005.
Qu’est-ce que les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers de données ou de texte qui sont placés sur votre ordinateur local par des sites Web. Ces cookies peuvent avoir différents objectifs : ainsi, vous avez les cookies techniques (par exemple lors de paramétrages linguistiques), les cookies de sessions (cookies temporaires) et les cookies de pistage (cookies qui peuvent suivre et tenir à jour votre comportement sur le site Web, pour pouvoir vous proposer une utilisation plus optimale).
La loi belge relative à la communication électronique (transposition de la Loi Télécoms) comporte quelques clauses relatives aux cookies et à leur utilisation sur des sites Web. L’implémentation belge découle de la directive européenne sur la protection de la vie privée, ce qui implique que l’utilisation de cookies et la législation sur les cookies font l’objet de réglementations différentes dans chaque pays européen. NATISE S.C.E.S est une entreprise Belge
Quelle est l’utilité de ces cookies ?
NATISE S.C.E.S veut vous informer au mieux de cette nouvelle législation et des cookies que nous utilisons. Les cookies aident NATISE S.C.E.S à optimiser votre visite sur son site Web, à mémoriser des choix techniques (par exemple un choix de langue, une lettre d’information, etc.) et à vous proposer des services et des offres plus pertinentes.
Si vous voulez consulter le site Web de NATISE S.C.E.S, nous vous recommandons d’accepter les cookies. Cependant, si vous ne préférez pas, vous êtes libre de ne pas les accepter (voir également le titre “Comment puis-je gérer mes cookies ? ”).
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre visite sur notre site Web. Les cookies que nous utilisons sont sûrs. Les informations que nous collectons à l’aide de cookies nous aident à identifier les erreurs éventuelles ou à vous présenter des services spécifiques dont nous pensons qu’ils peuvent être intéressants pour vous. Il est possible que nous enregistrions des informations qui vous sont directement liées. En outre, nous pouvons utiliser des cookies de partenaires soigneusement sélectionnés avec lesquels nous collaborons et qui font de la publicité pour nos services sur leur site Web
Quelle garantie ai-je en tant que visiteur ?
NATISE S.C.E.S s’engage à n’utiliser les cookies que pour stocker les informations utiles au bon fonctionnement du site web. Les données personnelles telles que votre nom, numéro de téléphone et e-mail sont enregistrées dans votre propre ordinateur afin que vous les retrouviez plus facilement lors d’une éventuelle prochaine demande d’aide-ménagère. Si vous ne fournissez pas ces informations, elles ne sont bien entendu pas enregistrées
Quelles sont les données enregistrées par la page Facebook ?
Nous n’enregistrons pas de données de nos clients via nos pages Facebook et nous ne créons pas de liste de clients via notre page. Lorsque vous « Likez » la page de NATISE S.C.E.S, les données sont stockées par Facebook. Si vous nous transmettez des données personnelles via la messagerie de Facebook, celles-ci ne sont pas enregistrées dans un système informatique et ne sont utilisées qu’à des fins de gestion de votre réservation par NATISE S.C.E.S
Quels sont les cookies utilisés par NATISE S.C.E.S ?
Pour consulter le site Web de NATISE S.C.E.S, nous vous recommandons d’activer les cookies sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone portable. Si les cookies ne sont pas activés, nous ne pourrons pas garantir que vous ne rencontrerez pas de problème sur notre site Web
Néanmoins, si vous préférez limiter les cookies de NATISE S.C.E.S, les bloquer ou les supprimer, vous pouvez gérer les paramètres de votre navigateur comme le décrit le titre ci-dessous
Comment puis-je gérer mes cookies ?
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• Cliquez sur ‘Firefox’ dans le coin en haut à gauche de votre navigateur et cliquez ensuite sur ‘Options’.
• Dans l’onglet ‘Vie privée’, veillez à ne pas cocher ‘Indiquer aux sites que je ne souhaite pas être pisté’.
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